EC網站資料

EC網站成功因素

http://blog.roodo.com/ad264/archives/10555359.html 

Visitors to retail e-commerce sites are most likely to be heading to online stores in order to learn, rather than to shop or buy. iPerceptions’ “Retail/E-Commerce Industry Report Q2 2009” found that 38.6% of e-commerce visitors were at the initial information-gathering phase at the top of the purchase funnel.
去網路零售通路的訪客通常是為了找資料而去，不是想要購買。根據iPerceptions 2009年第二季的產業報告，發現有28.6%的電子商務顧客在購買決策中處於初步找資料階段。According to the report, visitors in the learning phase have a high level of satisfaction with the retail sites studied and more than 85% are able to complete their task. Lower down the funnel, however, sites are less likely to meet the needs of visitors.
根據這份報告，在找資訊階段的訪客對於零售通路網路有很高的滿意度，超過85%的訪客有順利完成其任務。然而，在往決策流程繼續走，網站比較不能滿足消費者的需求。
Task completion rates dropped to 76.9% among respondents who were aiming to shop, and declined further to just 61.5% among those looking to make a purchase at the retail e-commerce sites studied.
對於想要瀏覽購物的受訪者，任務完成率就降到76.9%；對於想要做出購買決定的人來說，任務完成率更下降至61.5%。
The most common reason shoppers did not buy was the failure to find what they needed, cited by 34%. Pricing and problems with navigation or usability tied for second place, with 13% of respondents.
瀏覽購物者不買最常見的原因是無法找到他們要的東西，約有34%。價格問題跟網站導覽或使用方便性問題，位於第二個原因，約有13%。


Considering navigation problems could prevent shoppers from finding what they are looking for, e-tailers should not ignore site design as a barrier to increased sales.
考慮到網路導覽問題可以讓購物者找不到想要買的東西，線上零售商應該不要輕視網站設計，以增加銷售。
“By structuring their sites to facilitate the ability of visitors to look for (and find) crucial decision-making information, companies can remove a major hurdle responsible for causing initially determined purchasers to eventually abandon the process altogether,” according to the report.

How To Build A Successful Social Business – Groupon Case Study

LAUREN FISHER BRANDS SEPTEMBER 26, 2010 15 COMMENTS

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I have no shame in proclaiming my absolute adoration ofGroupon. I love everything about them, from their business model, to their branding, marketing and everything in between. In my opinion I think they’re right up there with the big 3 in social media – Facebook, Twitter & Foursquare. Having a presence on groupon will be making its way into more and more social media marketing plans and it’s easy to see why. They’re responsible for some great case studies,such as Gap, which we covered last week. I want to go a little deeper into the actual business of Groupon and see what lessons can be learned for new businesses setting up.

Make social your business model

The business value of social media has been well and truly proven now, particularly with the rise in social commerce that we’re now witnessing. One of the smartest things you can do right now is to find a way to make social fit at the very centre of your business model. While established brands are forced to adopt social technologies to enhance their existing way of doing business, new brands have the benefit of making their business function around social completely. This is exactly what Groupon did with their group buying concept. They tied into the aspect of community so simplistically. If you want to get  a great offer yourself, increase your chances by sharing the offer (and the brand) through your own social channels. It’s absolute genius.

Make it simple, forget about the buttons

One of the most common downfalls of new businesses is to invest months and months in building a website, redesigning it, optimising it and adding more buttons. There is such a temptation to add on a load of functionality and widgets in the hope that this will increase your business. Groupon is so simple, and it proves the case that you don’t need a load of extra technology to create a product that people will buy into. On their site they just provide a few actions – receive deals by email, connect through Facebook, view latest deals and the option join their friend referral scheme. It’s an eyecatching site but it’s a tight user experience that importantly doesn’t require too much from the consumer to take part in the scheme.

Be ambitious with your marketing

This may not be the same outside of Ireland, but if my own Facebook profile is anything to go by, Groupon are investing a lot in Facebook ads. I’m constantly seeing their ad for ‘one huge coupon emailed daily’ and it always gets my attention. By being such a visible brand I’m instantly interested in their site and inevitably trust them more as a business. They’re also not afraid to work with big brands, which in turn creates significant marketing value and coverage for them, as these case studies get featured on tech and business sites around the world. What Groupon consistently do is to invest in the channels that are immediately tied to their business strategy of sharing. At the time of the Gap promotion, they purchased an ad spot on Digg to promote it, where the user is just one click away from sharing the coupon and obviously helping groupon get one step closer to the deal reaching the right amount of users to validate.

Grow fast, grow big

While some may argue that Groupon’s concept isn’t all that new, you certainly can’t argue with the fact that they’re not afraid of growing quick and expanding into new markets. From July to August the site saw an increase in traffic of 23%, making it the fourth fastest growing web company. With this growth in traffic they’re grabbing on fast to the opportunities and growing out their office space. In May this year they opened an office in Silicon Valley, purchased the  mobile development company mob.ly and hired Mark Johnson, former ad exec at Netflix. Ambitious moves for what was still a relatively new company and it shows they recognise the moves they need to grow into the market, when their concept is so easily to replicate.

They’ve also rapidly expanded the cities in which they operate, which is so central to their business success. They bought up Citydeal for their European operation and recently expanded into the Russian and Japanese markets, buying up Qpod and Darberry. This brings them up to 29 cities worldwide and they show no sign of slowing down. Such ambition is admirable and shows the speed with which you need to move in business today, particularly online, if you are to beat off competitors and actually sustain a profitable business.

Take something and make it cool again

The fundamental reason why Groupon is so successful is because they took advantage of an untapped market need. The simple fact is that we all love a great deal. Coupons will always work but they hadn’t really expanded that much beyond being cut out of a magazine, with the odd exception of a Pizza Express email voucher. Groupon have taken advantage of a simple idea such as a coupon and found a way to make it cool, by making it social. This is the challenge for so many new businesses now, when you face stiff competition in an overloaded market. You have to find a way of making your product or service relevant to the market and turn something simple completely on its head with the use of social media.

These are just a few of the lessons that can be learned from Groupon, and they’re an excellent example of how social media is giving rise to completely new business models and concepts.

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在團購的模式中，Groupon怎樣利用social media進行EC而成功，這一篇講其business model的個案研究可以看看。機制關鍵點在於「簡單」與「用團購折扣促成分享的動機」。

• 簡單：頁面設計簡單、每日一個限量促銷產品也簡單。簡單讓人容易專注跟討論，最近思考消費者自願會分享的網絡活動連結，通常貼一個URL，如果一個網絡campaign有N個不同的小活動，很少有人會將所有小活動的URL給貼出來。
• 具誘惑力的團購折扣：「免費」跟「打折」一向吸引人眼光，達到某種人數門檻才可以享有某種折扣的方式，促成人有動機去呼朋引伴。

而這些坦白說都不是新的概念，因為Groupon加入social media元素：

• 不但自己常買facebook廣告，也鼓勵消費者多多在自己的SNS分享優惠。
• 而所選擇的商品從其過往的促銷清單中，可看出通常是吃喝玩樂類，在social media上，大家的話題其實吃喝玩樂的也蠻多。

Groupon介紹影片：

那廣告主做團購的目的？
一般來說，團購的折扣很低，下殺至5折以下，除了實質的銷售目的外，還可以是「拉低門檻擴大體驗」，或是搞噱頭迅速打知名度。

怎麼做比較好，GAP的案例讓我想到：因為量大，所以直接訴求超低折扣，而且就算是超低折扣，也不單獨依賴團購網站的人氣，而是也選擇不同social media的管道進行宣傳，加大效果。

GAP的案例

在2010年8月19日，針對開學前的促銷，Groupon賣一張50美元的GAP禮券，只要25美元就可以買到，地點包括85個美國與加拿大城市，賣一天下來，創下約1100萬美元的營收，總共44萬1千張的折價券。(資料來源：Mr. 6)

但是為了這一天的促銷，GAP運用多個social media的管道進行宣傳，不單只靠Groupon的宣傳力量。

• 午夜時，對Groupon與GAP會員發送約1千500萬的EDM。
• 在Twitter的Earlybird Offers帳號，發送訊息，約有18萬的followers。
• 告知GAP本身在twitter以及facebook粉絲數，約3萬與60萬個粉絲。Groupon也如是做。
• 同時，GAP的1,500個affiliates也宣告此訊息。
• 甚至在Digg也買廣告版面。

source: http://www.clickz.com/clickz/news/1729509/how-gaps-groupon-went-crazy-viral

MIC旅遊資料

http://mic.iii.org.tw/intelligence/pressroom/pop_pressfull.asp?sno=173&type1=2
http://www.eettaiwan.com/ART_8800587989_675327_NT_cc9d1866.HTM

轉載資訊


資策會產業情報研究所(MIC)預估，2009年台灣網路購物市場規模將達到新台幣3,116億元，較去年成長30.4%；其中預估C2C的市場規模為1,427億，較去年成長約35.2%，預估B2C的市場規模為1,688億，較去年成長約26.5%。

目前台灣網路購物市場規模只佔零售業的2％，因此網購市場還有相當大的發揮空間。

調查顯示，2009年台灣線上購物市場，C2C的成長幅度大於B2C，而兩者所佔整體市場規模的比例差距也愈來愈小。 

台灣網路購物可區分為B2C、C2C、及B2B2C三大型態。B2C的經營模式是由電子商店直接服務消費群，以具備品牌知名度的中大型企業為代表，主要消費群為上班族；C2C的經營模式則由個人或電子商店直接服務消費者，一般以中小型企業與個人賣家為代表，多數屬於網路拍賣市場，學生是主要的消費者；而B2B2C則是電子商店將商品提供給網路電子商城，再由電子商城服務消費者，多數屬於中小型企業，以上班族與學生為主要的消費群。 

觀察2009年台灣B2C網路購物市場，前三名為旅遊產品(48.5%)、服飾精品(13%)及資訊電子(10.2%)，佔整體市場規模71.6%，其次為美容保健(9.3%)、票務(5.6%)及書籍雜誌(2.4%)，佔整體市場規模14.8%。

資策會MIC資深產業分析師劉楚慧表示，預估台灣B2C網路購物市場規模，服飾精品將首度超越資訊電子，規模差距將高達新台幣48億元；但調查也發現，服飾精品同時也是退出比例最高的類別，也就是說，雖然參與銷售服飾精品的業者愈來愈多，但同時退出的業者也不少，顯示這是個相當競爭的環境，未來售後服務、信用安全及產品品質將成為主要的競爭優勢。 ------------------------------------------------------
網路購物佔國人無店鋪通路購物比例之冠：根據Nielsen Media Research MI+LI 2009上半年的調查，國人一年內曾透過網路購物的比例為31.3%，高於電視購物比例約兩成。
消費行為以網路搜尋資訊後再到實體通路購買，目的在於看到完整商品後再進行購買行為，顯示網友對於實體商品資訊的要求愈來愈高。 
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而研究台灣網友的電子商務採購行為，除價格外，資訊安全也逐漸扮演重要的決定要素。資策會MIC調查發現，網友想要購買的商品在不同購物網站的售價相近時，51.5%的網友認為「購物網站的技術安全值得信任」是最後影響購買的關鍵因素；另有40.2%網友表示，期待業者改善購物網站與拍賣網站的「資料安全性」。
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國內手機消費應用的發展則處於萌芽初期，超過82.6%的網友不曾使用手機消費，主要原因在於連線費用過高(38.9%)，其次為無需求(34.5%)； 而使用手機消費的產品則以手機音樂(17.3%)、手機遊戲(16.9%)為大宗；另有42%網友表示不排斥使用手機消費，較偏好活動票券(45.6%) 及旅遊產品(42.2%)等商品。
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資策會產業情報研究所(MIC)指出，跨國經營已經逐漸成為台灣線上購物的發展趨勢；台灣電子商店現已從事跨國際經營的比例將近2成，計畫在未來2年內投入的將近3成。而且，規劃以網站直營拓展市場的業者最多，普遍認為物流管理及金流交易等配套機制，是跨國際網路銷售的主要挑戰。

MIC指出，目前台灣電子商店已從事跨國際經營的比例是1成82，計畫在未來2年內投入的業者是2成81。要開拓的海外市場，又以中國大陸的比例最高，約有6成，其次是日本、美國及歐洲等地。

資策會MIC資深產業分析師劉楚慧指出，目前網路購物市場跨國際經營已逐漸形成趨勢，特別是對中國大陸市場的拓展，未來業者可朝向強化本身產品特色、區隔市場定位來拓展跨國際經營商機。劉楚慧也建議有意切入海外市場的網購業者，可以透過與當地業者的合作，拓展商機。劉楚慧說：『目前來看要比較大規模做海外市場，比較通用方式是透過跟當地的業者合作，業者合作比較像是電子商城；所以會是建議透過當地業者合作，比較能夠有所謂的曝光，而且較能接觸到當地使用者。』

劉楚慧還說，網路購物市場未來將呈現大者恆大的局面，業者必須在網購市場中發展利基點，找出市場區隔、自我定位以及成為領頭廠商，並靈活運用網友的社群互動力量，以強化對網站的黏著度，藉由本身產品特色與網友互動力量做為後盾，拓展海外商機。


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2010年 ＭＩＣ調查報告

MIC研究報告指出:2010台灣線上購物市場規模將達到3,583億元，整個網路購物已是白熱化的比價市場，如何從網購市場中脫穎而出，是一門重要課題，不是單從降價來做吸引客戶的方式，而是從資安問題、獨特性及無國介概念出發，來著手一個長遠的網購市場經營策略。 MIC:2010台灣線上購物市場規模3,583億元 (商業新聞, 10 月 21 日 2010 年) 資策會產業情報研究所(MIC)預估，2010年台灣線上購物市場規模將達到新台幣3,583億元，年成長率為21.5%。其中B2C市場為2,053億元(57.3%)，C2C市場為1,530億元(42.7%)。而在B2C市場中以旅遊市場的1,661億元規模最大，佔B2C整體48.9%。 資策會MIC預估，台灣2011年的線上購物市場可望達到新台幣4,300億元的規模，年成長率為20%，主要成長驅動力將來自「傳統企業佈局電子商務、多元化擴張電子商務、跨國網購商機、網路市場兩極化」等重要因素。 資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，雖然調查顯示有76.4%的電子商店對營收成長抱持樂觀看法，但是網路市場的比價行為愈來愈白熱化，激烈的市場競爭環境將導致商品毛利率偏低，獲利速度減緩。觀察2009年電子商店的營收獲利，只有28.6%已經獲利，仍有54.9%的電子商店未達到損益平衡。 團購成長潛力不容忽視 資策會MIC調查台灣網友較常使用的線上購物方式發現，仍然有63.5%的網友直接向購物網站採購，其次為拍賣網站直購(58.3%)、拍賣網站競標(34.9%)、合購網站直購(11%)。其中每個月至少合購一次的網友比例達18.5%，成長潛力不容忽視；而網友進行團購的原因，還是以售價較便宜(42.9%)、特賣活動或贈品(18.2%)、朋友召集(15.5%)為主要的購買動機。資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，團購將成為網友之間未來的主要互動模式，特別是在跨國網購趨勢，形成網友團購的主要因素為「節省運費、量大優惠、組合商品、口碑效應」，而以相處於同一場域的團體為主要團購族群，例如企業辦公室、社區大樓、縣市地區、學校等，網購業者可依此特性提供分眾商品。 網站安全性 影響網友的最後購買意願 資策會MIC的調查資料顯示，台灣網友決定購買產品後，才發現與其它購物網站的價格相近，而最後影響要不要購買的主要因素，以「取貨時間與地點的便利性」及「購物網站的技術安全值得信任」為兩項主要考量因素。資策會MIC表示，未來購物網站業者將因為對於資安問題的輕忽而失去客戶，最後就只能以降價來吸引客戶回購，業者未來應重視為客戶建構一個健康成熟的電子商務環境，改變將資訊安全投資視為成本的看法。 未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素 傳統企業基於「增加銷售通路」、「降低行銷成本」及「拓展網路族群市場」等因素，預期未來將會有更多的傳統企業，加快佈局網路通路的步伐。傳統企業也將成為未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素，而傳統企業如何定位電子商務價值，區隔或差異化，網路通路與實體通路的銷售型態，將是傳統企業的網購策略能否成功的關鍵。 網購商品新趨勢-高單價、個性化 預期未來將有更多網購業者逐漸從「垂直」朝「水平」發展，如台灣博客來網路商店、momo購物網，中國大陸京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品等業者。以往適合網購環境的「低單價」、「標準化」商品，也將朝向「高單價」、「個性化」的趨勢發展，商品項目將不再僅限於書籍、衣服、鞋子及消費性電子產品，汽車、大型家電或鑽石等奢侈品都將成為網購商品。 跨國網購風潮興起 台灣缺乏完善金流物流基礎建設 電子商務環境日趨成熟，不論台灣或中國大陸、日本的電子商務業者，都將佈局跨國網購視為重要的發展戰略。根據資策會MIC的調查，中國大陸是台灣電子商店未來最優先選擇的跨國銷售地區，有81.8%的電子商店表達高度的興趣，其次才是日本(38.4%)。但最根本的金流、物流基礎建設，如「缺乏物流管理與配送機制」、「國際信用卡盜刷問題與徵信困難」等問題，將成為台灣電子商店跨國經營的兩大障礙。 網購市場兩極化-大型綜合商城vs小眾利基定位 未來網購市場將呈現兩極化發展趨勢，主要的B2B2C平台業者與大型B2C網購業者，將憑藉著雄厚資金、金流物流、品牌口碑、群聚效應等優勢條件，逐步發展為綜合網購商城，而為數眾多的中小型B2C業者，將充份掌握利基市場，鎖定小眾族群，以鮮明特色與定位搶佔網購市場。隨著各國「上網人口數」以及「上網人口普及率」的持續增長，將同時驅動全球經濟體系由傳統邁向網路經濟新時代，衍生網路購物、金流物流、網路廣告、網路音樂的產業，都將呈現顯著的成長態勢 以上資訊轉載自http://www.edntaiwan.com, EDN ASIA WEBSITES

2008年萬事達卡旅遊指數

《金融》萬事達卡旅遊指數：下半年亞太區出國遊客達8830萬名

( 2008/08/06 12:02 時報資訊 )

【時報記者任珮云台北報導】萬事達卡於今日發布最新萬事達卡旅遊指數(MasterCard Worldwide Index of Travel)結果顯示，2008下半年，亞太區預期將有8,830萬名出境遊客，馬來西亞與中國大陸的出境遊客將佔半數以上。其中，馬來西亞將有 2,520萬名旅客為個人或商務目的而出國，為亞太地區當中人數最多的市場。中國大陸緊跟在後，預期將有2,440萬名出境旅客。

即使亞太地區普遍面臨通膨壓力，各市場在2008下半年的出國旅遊人數與去年同期相較仍均屬正成長。新加坡以達400萬的境外旅遊人次、23%的年成長率 名列全市場第一。台灣地區境外旅遊人次為460萬，年成長率只有1.7%，在亞太地區12個市場中敬陪末座。唯一差強人意的是，調查結果顯示在過去12個 月，台灣因商務出國的比例由7%上升至13%，中國大陸（60.8%）、日本（19.6%）和美國（15.7%）是最主要的商務旅遊目的地。

萬 事達卡亞太區首席經濟顧問王月魂 博士表示：「儘管全球經濟充滿了不確定性並受到高通膨的影響，2008下半年亞太地區出國旅遊情況仍將有穩定成長。大部分原因在於這些地區的所得收入與就 業率，並未受到全球信貸危機的影響，高通膨尚未轉化為機票票價與住宿費用的上升。然而這些狀況是否會改變，外界的看法與解讀很不一致。」

2008下半年，亞太區預期將有8,830萬名出境遊客，馬來西亞與中國大陸的出境遊客將佔半數以上。其中，馬來西亞將有2,520萬名旅客為個人或商務目的而出國，為亞太地區當中人數最多的市場。中國大陸緊跟在後，預期將有2,440萬名出境旅客。

每 年發佈兩次的萬事達卡旅遊指數。該指數報告涵蓋二部分。其一，是未來六個月亞太地區12個國家有關個人及商務旅遊出境人次的預估；其二，則是一份針對澳 洲、中國大陸、香港、印尼、日本、南韓、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、台灣、泰國及越南[1]等13個市場內都會中產階級有關旅遊的意見調查。

東方線上旅遊調查

撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2009/10/13
Photo provided by robinn

男人高調逍遊國外，女人低調守台灣EOLembrain東方快線網路市調於9月進行一項「民眾旅遊調查」，調查數據呈現，在492位調查參與者中，有51%的人今年至今已有出國旅遊經驗，顯示再怎麼不景氣，薪水再怎麼凍漲，還是限制不了國人想出國旅遊逍遙的渴望與行動，另外也有25%的人今年因商務而到國外出差(見圖1)。

過往印象總以為女性比較愛出國去玩，而較多男性因身負家庭經濟重擔而較少人能出國去玩，但根據最新調查資料顯示，今年男性中已有56%出國旅遊，女性中有出國旅遊的人數比例不只低於男性，甚且還未過半。至於年齡層上，雖然19歲以下、40~49歲出國旅遊的人數比例較低，但也達45%、48%，至於其他年齡層出國旅遊比例都超過50%。

年輕人偏好遊日本，熟年人偏走大陸
出國去那些國家透氣散心呢？調查發現，今年國人出國旅遊前五名都是鄰近的亞洲國家(見圖3)，而日本、大陸又高居首位，其他依序為：香港/澳門、東南亞、韓國，至於去其他國家的比例都在10%以下。

35%網購國外團旅商品
至於購買旅遊商品的通路，在今年有出國的人當中，有35%的人表示今年有在網路上購買國外團旅，訂購自由行、飯店/旅館、機票者分別也在20%~28%間；另外電視購物頻道亦常有販售國內外旅遊商品，而在本次調查參與者中，分有11%、6%有在電視購物頻道購買國外、國內團旅商品。

以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2009年9月針對網路市調會員所進行的「民眾旅遊調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：

遠見雜誌旅遊調查

台灣旅遊大調查

特別企劃 副標：年花3402億旅遊，27.1％想住帆船飯店

作者∣陳建豪 攝影∣陳之俊

旅行已成為現代人不可或缺的一種生活態度。《遠見》旅遊大調查結果，國內外旅遊商機年產值3402億，27.1％的人想住帆船飯店、47％的人最想參加美食主題旅行。而日本、大陸、泰國是國人最想去的前三名國家。

現代人生活愈來愈忙碌，旅行正逐漸成為現代人不可或缺的生活風格。

在週休二日帶動國內旅遊，與全球化帶動國人每年800多萬人次出國的風潮下，到底國人此刻對旅遊的定義、需求、型態、經費支出等狀況如何？

《遠見》特別進行旅遊大調查，依旅遊人數與花費金額平均值推估，20歲到60歲的國人，一年內的國內外旅遊費用，總產值約達新台幣3402億元。

若只計算有住宿的旅遊，在20到60歲的國人中，有938.5萬人、占這個年齡層總人口數的66％，於過去三年中，曾經在國內或赴國外旅遊過。

這個年齡層中，26.3％的人國內外旅遊都有。而34.2％的人只有國內旅遊，另外更有5.5％的國人只去海外旅遊。

但要賺這3402億元商機、與近千萬人的市場，必須更深入瞭解台灣人對旅行的真正需求才行。

◎旅遊目的 70.9％為紓解壓力

早期，國人旅遊以玩樂性質居高。然而隨著民眾的工作時數不斷?高、工作壓力不斷攀升，旅遊的主要功能，也跟著開始產生變化。

據《遠見》調查，今日已有高達70.9％的民眾認為，旅行對他們最重要的功能在於「充分休息、紓解壓力」，遙遙領先33.7％的「增廣見聞、認識世界」。

旅遊玩家葉怡蘭解讀，在旅行中，忙碌的現代人可以重新歸零、看到更寬廣的世界，有時許多在辦公室苦思不解的難題，往往能不攻自破，也更讓許多上班族，愛上以旅行排解壓力。

而若做年齡層交叉分析，會發現不同年齡層在不同人生階段，對旅遊意義有其特定的想法。

在30歲到34歲的人中，高達八成四認為，能藉由旅行紓解壓力，比例最高。而35歲到49歲的民眾，則有將近三成的人認為，旅行的功能在於增「增進親友感情」，高出平均值的一成八。

經營民宿的苗栗石壁彩虹民宿女主人林淑莉就指出，40多歲的民眾，到他們那邊居住時，經常都帶著尚未成年的子女一起出遊，父母親似乎也想藉著旅遊，拉近親子關係。

◎理想旅遊 深度 定點 慢遊

而當旅遊的主要目的，變成紓解壓力時，國人對於什麼是理想的旅遊，其定義，也跟著發生了變化。

高達95.7％的民眾認為，一趟理想的旅遊，必須是「有讓身心充分休息的效果」、94.2％的人認為要「步調放慢、不趕時間」。只有8.6％的國人選「去很多國家、玩很多景點」。

時報旅行社總經理趙政岷說，「深度、定點、慢遊」正是現代人所需要的旅行產品，最忌諱讓現代人旅行回到家，卻還是喊累。

而進一步解讀問卷，不同的年齡層，對於何謂理想旅遊的看法，也有所不同的意見。

年紀在40歲到60歲的民眾，有高達六成多的人認為，「高級的食宿品質」，是理想旅遊必備，而25歲到29歲的六、七年級生，則僅有三成八的人認為，高級的食宿品質很重要。

對於六、七年級生而言，「可以盡情購物、買紀念品」似乎才是一趟好旅遊，近三成的人把購物列為旅遊重點，也超過平均值的一成八。

◎旅遊方式 七成跟團三成自助

至於，理想的旅遊，交由旅行社辦理，還是由自己獨立完成？

近七成的民眾，還是跟著旅行社出遊，但值得注意的是，已有高達16.8％的民眾，由旅行代訂機票與住宿地點，全自助的民眾，也有高達11.2％。

「半自助、跟全自助的比例相加，已經高達兩成八，這對旅行社而言，其實是一種警訊，」葉怡蘭認為，民眾對旅遊的自主性要求愈來愈高，過往旅行社的功能，正被民眾自行取代中，旅行社應該去開拓一般人難以自行完成的旅遊行程，例如深度的建築、美食、音樂旅遊。

事實上，在20歲到24歲的族群中，已經有高達三成七的七年級生，是不跟旅行社出團觀光，而靠半自助或全自助。

至於在國外自助旅行，多久的時間最為恰當？54.9％的人認為，5至7天，是他們心目中最理想的天數。但也有22％選擇旅遊天數要8到14天。

◎主題旅遊 男愛史跡女愛美食

旅行要有深度、要愈來愈自主，已經是無庸置疑的旅遊趨勢，而什麼樣的深度旅遊主題，最受民眾青睞？

47％的民眾對美食之旅最感興趣，其中，更有51.2％的女性，對美食之旅有高度興趣。

至於男性民眾的首選，則為「歷史遺跡」，有高達47.3％的支持度；而男性對於運動主題之旅的興趣20.9％，則是女性10％的兩倍，反之，音樂之旅對女性的吸引力，也是男性的近兩倍。

「分眾的時代來臨，推出主題旅遊，反而更有競爭力，」曾經推出達文西團、梵谷團等主題旅遊，皆屢受好評，雄獅旅行社總經理裴信祐認為，一把抓的時代逐漸過去，未來是有深度才有競爭力。

◎夢幻之旅 27.3％想環遊世界

而除了深度之旅外，多數國人心目中最嚮往的夢幻之旅，到底是哪裡？結果也十分有趣。

整體而言，第一名、有27.3％的國人最嚮往環遊世界；緊追在後的第二名、有27.1％最想住杜拜帆船飯店、第三名則是南北極之旅17.3％。

相較於31.7％女性民眾的環遊世界，最多男性民眾票選的，反倒是一晚最低費用7萬台幣的杜拜帆船飯店。

在旅行業任職20餘年、雄獅旅遊導遊吳明哲指出：「旅行業，本來就是一種賣夢想的行業；如何不斷給民眾新的夢想，也正是旅行業收入的來源。」誰能滿足消費者的心中夢想，誰就是最大嬴家。

◎旅遊預算 29.1％在3萬元以下

要完成旅行的夢想，金錢的開支，是不可或缺的一部分。

如何抓住一年3402億的旅遊商機，對旅遊業者來說，第一步要掌握到國人旅遊的預算和頻率。

「當旅行逐漸成為一種生活態度，整個的旅遊市場產值，當然也會隨之增長，」葉怡蘭認為，精緻而深度的旅行，要價不會比以往的旅遊方式便宜。

調查顯示，國人平均一人一年花在旅遊的預算，29.1％在3萬元以下，但是超過5萬元的也有25％。

進一步分析民眾的旅遊開支，學歷為研究所及以上的族群，花費在旅遊上的金額最高。在該族群中，有高達20.3％，每年會花10萬元以上去旅遊，幾乎是平均值7.4％的三倍。

時報旅遊趙政岷認為，擁有高學歷的民眾，除了相對所得可能比較高之外，眼光閱歷也一定都不差，「曾經滄海難為水」，因此對旅遊，也就比較捨得花錢。

至於如果在國內旅遊，國人一個人平均願意花多少錢呢？最高比例24.7％在3000元到5000元之間，但是57.7％願意花超過5000元。

至於國外旅遊消費，最高有44％願意花3萬到5萬元，但願意花超過5萬元的，也有29.1％。

◎旅遊頻率 51.2％一年出國1次

國人旅遊頻率又如何呢？多久國內外旅遊一次呢？

以選擇在國內旅遊的人而言，55.3％半年內至少進行一次旅行。

曾出國玩的民眾，有50.2％一年內至少出國旅遊一次，半年內就出國一次的甚至達9.2％。

事實上，擁有高學歷的民眾，是最捨得花錢在旅遊上，對旅遊的需求頻率，也相對比較高。

在國內旅遊部分，在研究所及以上學歷的族群中，有46.4％的人，會在三個月內，於國內旅遊一次，高於27.5％的平均值。

而在國外旅遊部分，該族群的需求頻率，更是遠高於平均值。高達1∕4的比例，會在半年內出國旅遊一次，幾乎是一般民眾的三倍。

而如果說，對於旅遊的需求頻率，反應在學歷上，那麼旅行的時間長短，則與民眾的年紀，有所相關。

國內旅遊部分，3天2夜的行程最普遍，有59.8％；第二高是2天1夜，有27.6％。

20歲到24歲的七年級生，平均旅遊時間最長，有高達11.9％的比例，會花5天4夜或是以上的時間，遠高於平均值的4.3％，據推估可能與年輕人偏愛的環島旅行有關。

至於在國外旅遊，71.3％國人採5到7天的行程，第二高19％是8到14天。

交叉分析後會發現，願意花比較多時間旅遊的，是50歲到60歲民眾。

一般認為，「有錢又有閒」，是這個族群能花較多的時間，進行較長的國外之旅的原因。50到60歲的民眾，可能部分已經退休，也擁有較多的積蓄。

◎旅遊首選 日中泰居前三名

當旅遊風氣，正逐漸成為一種生活方式與態度，也促使未來半年內，約有318.5萬年齡在20歲到60歲的國人，打算出國旅行。

而哪些地方，是國人出國首選？第一名是日本，高達47.7％，約有152萬人；第二名大陸26.4％；第三泰國普吉島11.2％。

專攻日本旅遊、天喜旅行社旗下導遊劉定佳說，日本距離近、治安好、服務品質良好，加上國人縱然不會講日本話，也能夠辨別「漢字」，種種因素，讓日本成為國人的出國首選。

許多旅遊業者皆不約而同表示，台灣景氣不理想，但是大家旅遊的意願卻還是相當高，的確也反應出了，旅遊業不僅是娛樂業，更逐漸成為民生產業。

旅遊資料

Visa 旅遊展望調查：日本、中國大陸及香港為台灣旅客的旅遊首選

台北, 2011年11月03日

台灣被香港、新加坡和馬來西亞受訪者選為未來兩年內最想來觀光的旅遊目的地之一

【台北訊】最新公佈的「Visa旅遊展望調查」(註1) 指出，台灣商務及休閒旅客首選日本、中國大陸及香港為未來兩年計劃的旅遊目的地。 本次調查共訪問來自23個國家及地區共11,620位受訪者。調查指出，57%的台灣受訪者計劃於未來兩年前往日本旅遊，其次為中國大陸(29%)及香港(23%)。至於台灣則被香港(36%)、新加坡(32%)和馬來西亞(23%)的受訪者票選為未來兩年內，最有可能造訪的觀光地點之一。 調查結果亦同時顯示台灣、香港及中國大陸觀光旅遊業的緊密關係，兩岸三地更是彼此商務及休閒旅客的來源。在過去兩年，台灣休閒旅客平均前往中國大陸旅遊1.9次、前往香港旅遊1.5次；台灣商務旅客平均前往中國大陸進行商務旅行2.2次、前往香港商旅1.6次。受訪者表示，重覆造訪中國大陸的原因是喜歡中國優美的自然景色(48%)，可以遊歷面貌多樣的各大城市(40%)，及拜訪居住當地的家人親友(40%)。台灣受訪者重覆訪香港則是因為喜歡香港的購物體驗(51%)，當地種類眾多的美味佳餚(43%)及拜訪居住當地的家人親友(40%)。 Visa台灣區總經理麻少華表示：「這份調查報告為旅客的偏好及消費模式提供詳盡的分析，讓觀光業者、政府機構及金融機構可以擬定適當的市場推廣策略，以滿足海外旅客的需求。」 作為台灣具領導性的支付產業品牌，Visa特別在不同市場規劃多項旅遊禮遇，促進觀光產業發展，其中包括中國大陸、日本及韓國三地Visa持卡人可享受的海外旅遊優惠(詳見新聞附件)。 「Visa旅遊展望調查」有關台灣的其他重點： 旅遊花費與次數 調查指出台灣受訪者在最近一次海外旅遊的平均消費為新台幣37,380元(1,246美元)，預期在未來兩年海外旅遊平均消費為新台幣35,850 元(1,195美元)。至於旅遊次數及停留天數，台灣受訪者計劃在未來兩年進行平均四次海外旅遊，受訪者表示在安排下一次海外旅遊時，平均傾向為期六夜。 旅遊風格 逾三分之一的受訪者(38%)表示會參加旅行社提供的自由行，旅客可彈性選擇希望遊覽的地點。全程由旅行社或旅遊業者安排的旅行團，亦為台灣民眾喜愛的旅遊方式(30%)；另外，台灣受訪者也會選擇自助旅行的方式旅遊(23%)。出發前，台灣旅客普遍會參考雜誌 (62%)、旅遊作家部落格(58%)、以及線上旅遊資訊(55%)。 旅遊活動 美食主題旅遊深受台灣受訪者喜愛。台灣旅客均表示願意參加當地美食團品嚐美酒佳餚。67%的台灣受訪者表示美食是海外旅遊時願意額外花費的項目。參加戶外活動及體驗當地夜生活是另外兩項最受歡迎的旅遊行程。 住宿台灣受訪者表示在海外旅遊時較傾向入住3-4星級酒店(54%)。有趣的是，21%的受訪者傾向入住5星級酒店，另有同樣比例的受訪者傾向入住經濟型飯店。 旅遊夥伴大部份的台灣受訪者傾向與家人一同旅遊，43%的受訪者表示於未來兩年正有此計劃。另外，第二名受歡迎的旅伴選擇為配偶或伴侶(40%)，和朋友結伴出遊(33%)則位居第三名。

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註釋 「Visa旅遊展望調查」由尼爾森市場研究有限公司以網路及傳統調查方式進行。於2011年2月至3月，調查訪問了11,620位來自23個國家及地區的受訪者，包括澳洲、巴西、加拿大、克羅埃西亞、埃及、德國、香港、印度、日本、中國大陸、馬來西亞、墨西哥、摩洛哥、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、新加坡、南非、南韓、台灣、泰國、英國、美國及阿拉伯聯合大公國；調查他們的旅遊計劃。受訪者皆為平均年齡18歲或以上的網路使用者、在過去兩年曾於海外旅遊或計劃於未來兩年進行海外旅遊。台灣網路調查受訪者平均年齡為31歲，個人月收入平均為新台幣27,120元(904美元)。

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