江永祥專訪

迷你窩 ─ 靠小宅女賺錢的社群網站

經營小宅女市場 每月廣告上百萬 PC Home電子報2009.2.18 95萬人湧進迷你窩 「我想做一個賺錢的社群網站」，催生迷你窩社群網站的慧邦科技江永祥總經理開宗明義表示，開站短短1年後，靠著一群小宅女的支持，江永祥做到了。 曾任職於國內第一個遊戲網站–宏碁戲谷，見證遊戲社群如何累積龐大會員數，並從中找到獲利模式的江永祥說，2000年前網路熱過頭，泡沫化後，除了電子商務，所有網站又冷到冰點。慧邦科技成立於2005年9月，2006年4月推出迷你窩社群交友網站，剛好趕上Web2.0在台灣又掀起網路話題，創業的時間點，慧邦科技核心團隊其實經過深層思考，由江永祥領軍的六人小組，分別具有經營遊戲社群、BBS社群和文學社群的經驗，在網路的寒冬期，江永祥觀察認為，網站供需不對等，提供服務的網站少，上網搜尋服務的使用者多，加上對社群難以忘懷，決定自行創業。 甜度與黏度，策略經營網站 若單單僅有網誌、部落格、照片，其實蠻單調，江永祥思考，應該要創造不一樣的部落格經驗。因此，迷你窩首創同一個部落格的網友，可以一起聊天的服務，讓讀寫部落格不再是寂寞的閱讀行為，而是有趣的網路互動。而為讓網友間更容易互動，設計了寵物交友服務，江永祥說，此概念來自於日本電郵寵物(Post Pet)，藉由餵養寵物，讓人與人開啟第一個陌生話題，也因為這個話題，部落格大量轉貼，迷你窩的寵物交友人氣大幅上升，開站第一個月有100人註冊，第三個月就吸引1000多人註冊。 江永祥分析，想要做一個賺錢的社群網站，就要有策略，逐步佈線。根據遊戲社群行銷守則，除了要施放「甜度」吸引網友進站、還要有「黏度」將網友圈在網站中活動。寵物、聊天服務，是吸引網友進入迷你窩的「甜」誘因，江永祥說，第一步：運用甜度衝會員人數，初步有了好的開始；緊接著，第二步：設計「迷你幣」黏住網友。 透過在自己的部落格寫文章、到別人的部落格留言、甚至只是單純的瀏覽部落格，都可以「撿」到迷你幣，當然，網站中也設計各類可愛但定價不高($5-150元)的裝飾小物品，讓網友用迷你幣購物。江永祥解釋，這樣設計的目的，是在等待一個聲音：等待網友主動提出是否有另外一個快速取得迷你幣的管道。 江永祥說，不付費就必須辛苦地撿錢，不想辛苦撿錢，付費是最快速的方式。而這個聲音在迷你窩成立滿一年，2007年4月會員數突破30萬人時發生了，網友開始付費購買迷你幣。江永祥分析，網友用迷你幣購物，不是單純為佈置而佈置，而是為了交朋友，為了向朋友展現「我的部落格很炫」；因此，迷你窩不斷推出新活動，吸引網友不斷駐足。他也坦承，有些活動並不成功，但一個成功案例，就能帶來廣大人潮，黏住會員。 分析迷你窩會員快速成長的原因，就在於2007年下半年推出「速配機」和「測驗機」兩個活動，「速配機」遊戲，藉由星座、血型、喜愛的顏色等基本資料，看看自己和朋友的速配指數，甫推出，一天就吸引2000人註冊；接著推出的「測驗機」遊戲，網友可以自己出10道題目，看看朋友瞭解自己的程度有多少，推出後，一天瀏覽次數也曾高達150萬次。江永祥說，這兩個遊戲，會員可以放在自己的部落格上，因此，會員主動對外邀集親朋好友參加，會員滾會員，雪球就越滾越大，這樣的行銷效益超乎預期。 就這樣，迷你窩至目前為止，已累積95萬註冊會員，每月會費收入平均可達新台幣120萬元。當年用600萬元創業(後增資至1,500萬元)的六人核心團隊，沒有想到，真的做到一個可以賺錢的社群網站。江永祥說，每個月團隊都要檢視四大指標： ●會員總數。 ●「活」的會員占會員總數的比例。 ●付費會員占會員總數的比例。 ●付費會員每次付費的金額大小。 每次活動作對了，此四大指標就會飆高，最痛苦的是，當所有指標都往下掉時，還不能失去鬥志，必須不斷嘗試新的活動，直到作對為止。 江永祥不諱言說，當初迷你窩推出時，並沒有針對特定族群，而是希望一網打盡，但經過兩年的經營，發現主要會員是12至20歲的小女生，占會員數的75%，剛好與現有的網站目標市場有所區隔，使得原本沒有打算從廣告中收益的迷你窩，在定位清楚後，反而有利廣告經營，算是另一項收穫。 網站定位清楚 自然說服廣告客戶 但想起來容易，做起來困難。迷你窩成員只有經營社群、行銷網站的經驗，沒有拉廣告的經驗。江永祥說，初期完全自己發想，有哪些產品適合十幾歲的小女生? 可不可以用現有的網站服務和客戶的產品做結合? 辦哪一類活動，廣告主會有興趣? 有了初步構想，再一家一家打電話，投遞計畫書，從找到第一家客戶到現在，每個月也能帶進平均新台幣100萬元的廣告量。 江永祥認為，廣告經營也需要策略，定位清楚就占了相對優勢，同時也要替客戶想特殊的呈現方式，客戶下廣告後，全力推動，讓廣告效益超過客戶預期；另外，江永祥也分享一個實戰經驗，廣告代理商看的是「數據」，看的是網站是否具口碑效益，所以，迷你窩也加入ARO(Access Rating Online)網路收視率調查，紀錄顯示，一天Page view的瀏覽可達300萬次，這樣的數據能讓廣告代理商放心下廣告。 迷你窩目前的收益來源，除了付費會員和廣告外，還有一項：肖像授權，將迷你窩網站中的玩偶，授權印製於文具用品上，還出版了一本書，江永祥說，這部分主要目的在於提升知名度，非營收主力。但這樣的營運方式，已使得迷你窩於2008年4月損益兩平。 跨足新戰場 Flash麻將闢藍海 如果迷你窩是小女生最愛的網站，那麼江永祥已著手打造一個屬於大人的網站。當年宏碁戲谷讓江永祥見識到麻將驚人的魅力，他分析，人們在虛擬麻將世界中得到真實世界中較難滿足的名、利，使得麻將成為少數可獲利的遊戲類軟體。但如何在眾多的麻將遊戲與網站中脫穎而出? 江永祥認為，慧邦科技必須以技術取勝，目前市面上的麻將軟體，都需要花時間下載，沒有以Flash為技術核心的麻將產品，不用下載，人人可玩。 慧邦科技2008年11月新推出的「神來也」麻將網站，目前已有6萬註冊會員。江永祥說，因神來也網站是新網站，所以他在Google做廣告，根據他分析，過去付費下載的麻將網站，每100人點進網頁，只有1-2人完成註冊，但網友點進神來也Flash頁面，馬上可以試玩，每100人有45人試玩、完成註冊的有10人，效果將近10倍。 從經營兩個截然不同的網站型態，江永祥給後進者的建議是，很多人都有架設網站的想法，但卻花太多時間做架設的動作，網站真正的決戰點在於網站正式推出後，被市場驗證的過程；這段過程，不會盡如人意，因此，心中必須先想好策略，規劃好步驟，最重要的事，遇到挫折，還要保持創業的熱誠與初衷。 慧邦科技 小檔案 成立：2005年9月 資本額：1500萬元 員工人數：17人 獲利情況： 2007年4月開始向會員收費、爭取廣告、肖像授權；2008年4月損益兩平。 給創業者的建議： 很多人都有架設網站的想法，但卻花太多時間做架設的動作，網站真正的決戰點在於網站推出後，被市場驗證的過程；這段過程，不會盡如人意，因此，心中必須先想好策略，規劃好步驟，最重要的事，遇到挫折，還要保持創業的熱誠與初衷。 Idea從何而來： 本身即從事社群網站經營，網路泡沫化後，看到網友的需求，加上對社群經營難以忘懷，決定結合日本電郵寵物的概念，提供網友一個不一樣的部落格社群網站。