Myspace 重振心得

Myspace經驗 網路經營借鑑http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=359974

‧聯合新聞網 2011/12/12一年前，社群網站Myspace在前執行長瓊斯（Michael Jones）帶領下進行大改造，但仍無法達成既定目標

【經濟日報╱編譯 廖玉玲】一年前，社群網站Myspace在前執行長瓊斯（Michael Jones）帶領下進行大改造，但仍無法達成既定目標，Myspace今年8月被Specific Media公司收購，瓊斯也隨之下台。他回顧並分享這段經驗給其他同樣肩負振衰起敝任務的執行長、經營網路業務、還有有志走這條路的人。

‧消費者對品牌的記憶會維持很久：創造新品牌通常比投資一個既有品牌更能得到豐厚回報，例如Google為搶攻社群網站，推出Plus，而不是從原有的Buzz或Orkut下手；AOL發展Patch，而不是AOL Local。但瓊斯當時選擇保留Myspace，這是個錯誤。不管如何改善產品或行銷訊息，消費者對Myspace品牌記憶太深刻，根本不想用新的眼光和開放的心來看該網站。

或許有人會說，若再多砸點時間和行銷費用，就能改變用戶對Myspace的觀感。但似乎從未見到其他大型網路公司因大舉投入品牌行銷活動，就成功扭轉頹勢的前例。

‧實用性勝過娛樂性：Myspace缺的是實用性，沒有一個產品誘使用戶天天到網站來報到。Facebook一開始就要求使用者以真實姓名註冊，有助建立真實的社群網路世界，這對使用者而言就很實用。

雅虎和Google也是很好的例證。雅虎是以內容導向的娛樂品牌，Google則是接近純實用性質，比較後會發現，市場和消費者較看重實用性而非娛樂性，因為實用性會讓消費者願意維持比較長久的關係。

‧被察覺的動能等於被察覺的價值：截至2010年8月止，Myspace每個月和超過1億名用戶互動，儘管如此，Myspace的市場價值仍遠不如其他許多類似的小型同業，顯然市場以對一家公司的動力的觀點來決定其價值。對新創公司而言，其實動力就是一切，最糟的是沒有展現出強烈的成長動能。
‧大型組織內部的改變須聚焦激烈的行動：若沒有大幅改變人事布局，很難快速轉型。Myspace進行多次人事和組織調整，但這些改變仍不夠激烈，無法完成任務。

‧單一前門等於單一故障點（SPOF）：許多像Myspace和雅虎這類大型網路公司，都用單一的「品牌」前門，用戶從一個點進入網站。Myspace整裝出發後，部分產品和使用者行為的領域開始顯露成長。不過因為只有單一前門，所以無法輕易展現出適用於整個網站的清楚定義的動力。

網路仍在青少年階段，在更成熟事業體中展現新生命，對長期成功而言相當關鍵；克服這些問題後會發現：在老牌大企業基礎上建立新事業體，是快速成長、重建觀眾的最佳方式。（取材自CNNMoney）

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