第三波2000年的展望（發行商與產銷分工）

終於，我們要跨過 Y2K 的危機，正式邁進公元二千年！

在這個科技至上的數位時代，人類的生活、社會將面臨何種的挑戰與變化呢？為能提供讀者一個兼具宏觀與實務的應變指標，財訊特別舉辦系列的「二千年產業展望研討會」，率先在十二月二十四日出場的是第三波資訊總經理杜紫宸與思源...

基本上，軟體是一個很複雜的產業。不過整個軟體業的核心與成敗關鍵只有一個，就是「應用」。軟體最終的價值在解決人類的問題，或在增加人類的附加價值，軟體技術雖然重要，但技術本身並不能帶來價值，所以軟體業和一般產業最大的不同，就是必須對某個領域中的應用有深入的了解。

現在大家都在談網際網路，是因為有很多年輕人的加入，而他們多半都投入技術性的開發。但最近國內外網際網路都遇到一個問題，就是在應用面缺乏支撐。很多企業會有一時的創新，但這些創新到後來並不為使用者所接受。

反觀一些軟體公司，由於在某個領域經營許久，若有足夠的覺醒，轉型為網路技術導向的軟體公司，則比一個只會技術的網路更容易被市場接受。在接下來的網際網路爭戰中，最後成功的至少有六○％至七○％是原來的軟體業，因為只有他們了解「應用」的藝術而不只有懂技術！

扮演知識導航與加值服務提供者

在新時代的社會中，第三波有兩大企業定位，就是要在資訊社會中扮演主要的知識導航（Knowledge Navigator）者與軟體加值服務提供者（IT Value-addedService Provider）。

而這兩大定位必須植基於「垂直分工，水平整合」的總體產業策略，以發展成為具備附加價值之大型軟體與知識內容發行商。除不斷累積競爭優勢與關鍵要素外，還必須充分運用策略聯盟與審慎的轉投資工具，整合上下游關鍵性資源。

第三波之所以要建立軟體發行通路，主要根據以下的觀察：國內軟體市場產銷分工體系逐漸落實，發行商品牌效應開始產生影響力，尤其是在電子商務市場。其次是，大型軟體發行商與連鎖性零售商規模持續擴大，市場占有率快速集中，大者恆大效益日益明顯。第三點是，隨著經濟復甦與智財權觀念逐漸受各國政府重視，亞太軟體市場之輪廓已成型，尤其大中國地區市場之潛力無窮，值得長期深入耕耘。最後也是最重要的一點，B2B （企業對企業）、B2C （企業對消費者）電子商務模式之有效性，即將成為未來決戰之關鍵。

從一九九八到九九年間，台灣地區企業應用軟體市場成長近一倍。因而以企業應用為核心之主導思想逐漸形成，企業資源規畫（ERP）、電子商業（e-Business）、知識管理（Knowledge Management）、客戶關係管理Customer Relationship Management）、供應鏈管理（Supply ChainManagement）成為企業應用市場之主流，技術服務與諮詢則成為企業軟體購買的決定因素。

過去兩年，第三波積極進入國內企業軟體市場，業績成長率超過二五○％，今年預計可以達到九億元規模，正式成為國內最大之商業套裝軟體經銷商。目前已建制完成有三十位成員的技術支援與教育訓練部門，未來將再擴充至四十五人的規模。另也將積極規畫進入知識管理與電子商業應用市場，以全方位產品與技術服務，提高業務之附加價值。在產品方面，第三波也自行投資多媒體產品的研發，預計在二千年，將投入新台幣七千萬元於軟體內製外包項目，預計可產生二億六千萬元之業績與一億四千萬元的毛利。

國際化、組織集團化與作業自動化