Zynga-Mark Pincus

人物／Zynga平可斯 玩出名堂

‧聯合新聞網 2012/01/02

美國社群網站遊戲業者Zynga公司12月16日首度於那斯達克股市掛牌上市

【經濟日報╱編譯 葉亭均】 平可斯創辦的社群網站遊戲公司Zynga上月首度公開發行，是繼Google之後最大的網路業股票發行案。 彭博資訊 美國社群網站遊戲業者Zynga公司12月16日首度於那斯達克股市掛牌上市，投資人緊張不安，不知上市首役會告捷或慘遭滑鐵盧。但Zynga創辦人兼執行長平可斯（Mark Pincus）並不擔心。他能有如此成績，並非是靠膽小或缺乏氣魄。平可斯在股票上市前表示：「Zynga是我職涯中的最大成就。我要打造一家產品與文化都舉足輕重的公司。」 這樁備受市場矚目的股票首次公開發行（IPO）首日交易收盤股價卻重挫5%，不過IPO籌得資金10億美元，為該公司創造90億美元市值，是繼2004年Google公司後，最大的網路公司股票發行案。 儘管平可斯過去近20年已在矽谷擁有一番成就，但他並不是典型的科技公司執行長。在這個20多歲執行長比比皆是的領域中，平可斯45歲的年紀足以當27歲臉書執行長查克柏格的爸爸，而他的成功並非偶然。 網景（Netscape）瀏覽器共同創辦人、現在也投資Zynga的創投界名人安德森說：「平可斯一路走來步步踏實，並吸取每一個教訓。Zynga是他過去20年工作成果的巔峰。」 平可斯並非只創造人氣遊戲。他嚴密監控網路流量、使用者行為與員工資料，吸引投資銀行的青睞。根據Zynga呈交給美國證管會的文件，該公司今年至9月的營收增加一倍至8.29億美元，自2010年創立來已賺進1.21億美元。臉書人氣最旺的前五名遊戲也都是Zynga的產品，包括CityVille、「農場鄉村」（Farmville）與德州撲克（Zynga Poker）。 Zynga指出，估計2.4億名遊戲玩家中，有3%會付費購買農場鄉村中的乳牛或黑幫戰爭（Mafia Wars）中的機關槍等虛擬商品。 外表孩子氣的平可斯說：「這顯示消費者網路服務是有利可圖的。」據估計，Znyga上市後將使他持有的股權價值超過10億美元。 如果平可斯不是敢於冒險的人，可能不會有這番成就。他曾創立過五家公司，並對網景、臉書、推特等諸多公司進行投資，而且都在前途未卜的草創期就進行押注。 平可斯在2007年4月創立線上遊戲新創公司Presidio Media ，推出德州撲克遊戲。當Presidio很快取得1,000萬美元資金後，平可斯以他的狗名把公司重新命名為Znyga。 Zynga黑幫戰爭遊戲的前總經理蒂勒紐斯說：「平可斯一點都不溫和。他要求人們做到最好，這為公司帶來驚人成績。他充分授權，並大手筆犒賞成功的員工。」 Zynga IPO把平可斯漫長的旅程推向巔峰。生長在芝加哥的他，大學在賓州大學華頓商學院主修經濟，並進入銀行工作。平可斯取得哈佛大學管理碩士後，在1995年搬到舊金山，參與了網路泡沫時期盛況。 現在Zynga正努力脫離對臉書的依賴，10月時已談論要推出名為Project Z的自家遊戲平台計畫。Zynga與臉書的合作協議將持續至2015年。 平可斯也與Google談判一項交易，要使Google買進Zynga 3%的股權。安德森說，平可斯在五年內就「建立全球最重要的影音遊戲公司。他用新遊戲培養新一代的消費者，還運用銷售虛擬商品打造出新的企業模式」。 （取材自今日美國報）

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Google L團隊

人物／L團隊 Google新秘密武器

‧聯合新聞網 2012/01/02Google公司內部最有影響力的團隊向來簡稱「OC」，也就是作業委員會的縮寫，如今這個團隊有了更朗朗上口的簡稱

【經濟日報╱編譯 簡國帆】Google公司內部最有影響力的團隊向來簡稱「OC」，也就是作業委員會的縮寫，如今這個團隊有了更朗朗上口的簡稱：「L團隊」（L Team），即執行長佩吉（Larry Page）的團隊。
Google共同創辦人佩吉九個月前回鍋擔任執行長後，很快根據他的藍圖重新塑造公司，並由L團隊負責列出策略優先次序，例如社群網站和行動運算。
佩吉改組L團隊時，對核心團隊作了若干調動，換上幾位帶領重要計畫的經理人。據熟悉內情人士透露，新核心團隊成員包括社群網站部門主管岡多崔拉（Vic Gundotra）、Android部門主管魯賓（Andy Rubin）和YouTube主管卡曼加（Salar Kamangar）。
佩吉也直接監督重要產品部門的主管，給予這些部門更多自主運作的空間。
離開L團隊的主管包括Google地圖與定位服務事業主管梅爾（Marissa Mayer）、全球通訊與公共事務主管韋斯通（Rachel Whetstone）和慈善部門主管布朗（Shona Brown）。消息來源說，這些主管被調出核心團隊，不代表遭到冷落，例如梅爾仍「身負重任」；梅爾待在核心團隊的時間特別短，她2010年10月才被任命為作業委員會成員。
佩吉也保留某些原本是作業委員會的成員，包括財務長皮切特（Patrick Pichette）、企業長艾若拉（Nikesh Arora）和法務長莊蒙德（David Drummond）。
佩吉定期和L團隊開會，以討論、評估並批准L團隊的計畫，範圍從併購到新產品。知情人士說：「所有重大決定全都出自從該團隊。」Google代表拒絕對此發表評論。
知情人士說，Google核心團隊的人事更替，也反映Google高階主管影響力的消長，他說：「我想佩吉是經過深思熟慮，才做出這些決定，我不知道是否會有人因此自尊受挫，但當權力中心改變時，就會發生某些變革。」
目前仍不清楚曾任Google執行長十年、之後轉任執行董長的史密特，和另一位共同創辦人布林是否是L團隊成員。史密特經常出差，布林則把重心放在先進研究計畫，較未涉及日常營運。
佩吉和布林1998年創立Google後，Google已成長為企業巨擘，去年營收約290億美元，迄9月底止，其資產負債表上共有近430億美元的現金和證券。
儘管Google已稱霸網路搜尋市場十年，卻始終難以在社群網站和Facebook、推特（Twitter）等新創公司相競爭；這些業者已瓜分網路流量，搶走工程人才。
Google在佩吉的監督下，已推出企圖心十足的Google+社群網站，希望挑戰Facebook在該領域的霸主地位。Google 8月也宣布，將以125億美元收購摩托行動公司，以加強Android 智慧手機軟體的硬體效能。佩吉同時縮減Google龐大的產品組合，停止綠能和健康照護等產品的相關計畫。佩吉說，這是為了提高資源的使用效率。
（取材自路透）

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成功執行長的特質

原文摘自UDN引述報導，整理如下

成功執行長的特質

持續不懈

有效率且主動的人 

 

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對於收購公司來說，這三項特質分數較高的執行長，有70%至90%的時間是成功的，那些分數不高的執行長成功時間不到一半，差異顯然很大。而那些介於強硬與柔軟之間的特質，尤其是組織能力，也與成功相關。但擅於傾聽、具團隊精神與接納批評等軟性特質，則無關緊要。

有一派人認為，成功的執行長具團隊精神、謙虛且善於傾聽。在暢銷企管作家柯林斯（Jim Collins）的著作《從A到A+》中，這類人受封為「五星級領袖」。

不過賈伯斯與其他明星級執行長，例如亞馬遜的貝佐斯與臉書的查克柏格，通常不被視為具有這些特質。華爾街日報近期一篇文章形容貝佐斯「並非永遠是位『和藹』的執行長」，而是一位「能激勵和哄誘員工、但也會激怒和苛責員工」的執行長。

五星級領導人雖然謙虛，但也展現出堅定不移的決心。無疑地，賈伯斯雖然很自大，有時甚至令人不悅，但卻具有堅持不懈、有效率和主動的特質。這兩類執行長都能激勵員工進步與成功。

行動遊戲參考文件

(一) 英文文獻 1.Brandenburger, A.M. and Nalebuff, B.J. (1996), Co-opetition, Doubleday Press 2.Porter, M.E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press, New York. 3.von Neumann, J., and Morgenstern, O. (1953). Theory of Games and Economic Behavior, New York. 4.Taylor, S. J. and Bogdan, R. (1984). Introduction to qualitative research methods, New York 5.Yin, R. (1984), Case Study Research: Designs and Methods, Sage Publication Inc., Beverly Hills, LD. 6.Jerome Chih-Lung Chou , 2006. Development of Platform Strategy in the Network Context. Hwa-Hsia Institute of Technology Review 7.Daewoo Securities Research Report (2010) 8.Spectrum Report on the UK Games Industry (2002) 9.Macinnes, I., Moneta, J., Caraballo, J., & Sarni, D. (2002). Business Models for Mobile Content: The Case of M-Games. Electronic Markets, 12(4), 218-227. (二) 中文文獻 1.李明軒、邱如美譯《波特 2002 競爭優勢》。。臺北：天下遠見。  (  ，1985 2.巫和懋，《賽局與產業競爭策略課程講義》，2004。 3.巫和懋、夏珍，《賽局高手》。時報出版社，2002。 4.司徒達賢，《策略管理》。遠流出版公司，1995。 5.李克東，《教育傳播科學研究方法》。北京：高等教育出版社，1990。 6.陳建文，《電子遊戲產業分析與台灣遊戲廠商之策略研究 》。國立台灣大學國際 企業學研究所碩士論文，2005 年 6月。 7.徐莉芳，《台灣行動遊戲內容供應商商業模式之探索性研究》。元智大學資訊傳播學系碩士論文，2006年7月 8.高慶騰，《次世代主機產業之個案研究與競爭 策略分析--以 Sony Playstation3、 MicrosoftXbox360 及 Nintendo Wii 例》。國立台灣大學工業工程所碩士論文，2007 年4 月。 9.鄭奕凱，《無線遊戲產業關鍵成功因素之研究》。國立師範大學圖文傳播 系碩士論文。2002年。 10.許瓊予，《數位內容領域別產業發展策略—數位遊戲產業發展策略》簡報。經濟部工業舉產業支援處，2004年 11.黃逸平，《台灣電子產業的寒流衝擊 —Part I 韓國電子產業發展概況《 Digitime Reaserch 2005年 12.拓墣產業研究所。《手機產業發展前景與產業鏈焦點》。台北：拓墣科技，2003。 13.拓墣產業研究所。《遊戲產業白皮書》。台北：拓墣科技，2004年。 14.拓墣產業研究所。《掌握全球數位內容產業發展趨勢》。臺北：台北：拓墣科技，2005年。 15.群益證券分析報告，2006/12 16.徐文學，拓墣產業研究所。《行動通訊暨寬頻產業焦點與市場分析》。台北：拓墣科技，2003。 17.中投顧問研究報告，《2010-2015年中國手機遊戲市場投資分析及前景預測報告》。2010年11月。http://www.ocn.com.cn 18.資策會電子商務研究所（2005）。2004 年台灣行動上網使用行為調查。2004 年 10 月 20 日，取自： http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=95。 19.資策會電子商務研究所（MIC）。《台灣網友網路購物消費行為》。2010 年 10 月 20 日，取自 http://www.eettaiwan.com/ART_8800623684_676964_NT_ce36eb97.HTM 20.國際數據資訊（IDC），《電訊和網路業市場研究報告》。2010年12月 ，取自 http://www.hkepc.com/4492 21.國際數據資訊（IDC），《2011年台灣資訊市場十大趨勢預測》。2011年1月，取自http://www.idc.com.tw/about/latestnews.jsp 22.鄭裕鎔、翁育聖（2003）。行動遊戲平台發展新趨勢。2005 年 9 月 10 日，取 自 http://www.iii.org.tw/itpilotmz/unit3/3_1.htm 23.國際數據資訊（IDC），《全球第一季手機市場調查報告》。2011年12月 ，取自 http://www.hkepc.com/4492 24.國際研究暨顧問機構 (Gartner)，《2010 年第三季智慧型手機銷售量報告分析》。，2010年11月，取自 http://nebook.com.tw/?p=12172 25.市場研究公司Frost Sullivan 《王煜全 Mobile2.0論壇上表示》。2010年4月22日，取自http://news.sina.com.tw/article/20100423/3024627.html 26.群邑媒體週報，「行動遊戲發展－以iPhone + App Store為例」。2010年6月。，取自 http://www.starbugs.cc/index.php/2010-02-25-05-52-50/9-2010-02-2 5-04-21-05/25-iphone-.html 27.資策會電子商務研究所（MIC）。《台灣網友網路購物消費行為》。2010 年 10 月 20 日，取自 http://www.eettaiwan.com/ART_8800623684_676964_NT_ce36eb97.HTM (三)參考網站 1.  DFC Intelligence 2010新聞報導，轉載自 http://www.industrygamers.com/topics/dfc-intelligence/ 2. DRAMeXchange 2010 年4月23日新聞報導 ，轉載取自 http://www.hkepc.com/6202 3. Mobclix 市調數據新聞報導，轉載自 http://laziooizal.pixnet.net/blog/post/27083119 4.Taiwan.CNet.Com 新聞專區 http://taiwan.cnet.com/news/ 5.Apple 和 Apple Store 官方網站 http://www.apple.com/tw/ 6.HTC官方網站 http://www.htc.com 7.NetMBA Business Knowledge Center http://Netmba.com 8.拓樸產業研究所 http://www.topology.com.tw/TRI/default.asp 9.資策會 MIC /  每日資訊重點新聞 http://mic.iii.org.tw/micnews_web.asp 10.經濟部數位內容推動辦公室 http://www.nmipo.org.tw/ 11.聯合新聞網 UDN /  數位文化誌 / 數位內容 http://mag.udn.com/ 12.遊戲基地 http://www.gamebase.com.tw/ 13.數位時代 http://www.bnext.com.tw/

EC網站資料

EC網站成功因素

http://blog.roodo.com/ad264/archives/10555359.html 

Visitors to retail e-commerce sites are most likely to be heading to online stores in order to learn, rather than to shop or buy. iPerceptions’ “Retail/E-Commerce Industry Report Q2 2009” found that 38.6% of e-commerce visitors were at the initial information-gathering phase at the top of the purchase funnel.
去網路零售通路的訪客通常是為了找資料而去，不是想要購買。根據iPerceptions 2009年第二季的產業報告，發現有28.6%的電子商務顧客在購買決策中處於初步找資料階段。According to the report, visitors in the learning phase have a high level of satisfaction with the retail sites studied and more than 85% are able to complete their task. Lower down the funnel, however, sites are less likely to meet the needs of visitors.
根據這份報告，在找資訊階段的訪客對於零售通路網路有很高的滿意度，超過85%的訪客有順利完成其任務。然而，在往決策流程繼續走，網站比較不能滿足消費者的需求。
Task completion rates dropped to 76.9% among respondents who were aiming to shop, and declined further to just 61.5% among those looking to make a purchase at the retail e-commerce sites studied.
對於想要瀏覽購物的受訪者，任務完成率就降到76.9%；對於想要做出購買決定的人來說，任務完成率更下降至61.5%。
The most common reason shoppers did not buy was the failure to find what they needed, cited by 34%. Pricing and problems with navigation or usability tied for second place, with 13% of respondents.
瀏覽購物者不買最常見的原因是無法找到他們要的東西，約有34%。價格問題跟網站導覽或使用方便性問題，位於第二個原因，約有13%。


Considering navigation problems could prevent shoppers from finding what they are looking for, e-tailers should not ignore site design as a barrier to increased sales.
考慮到網路導覽問題可以讓購物者找不到想要買的東西，線上零售商應該不要輕視網站設計，以增加銷售。
“By structuring their sites to facilitate the ability of visitors to look for (and find) crucial decision-making information, companies can remove a major hurdle responsible for causing initially determined purchasers to eventually abandon the process altogether,” according to the report.

How To Build A Successful Social Business – Groupon Case Study

LAUREN FISHER BRANDS SEPTEMBER 26, 2010 15 COMMENTS

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I have no shame in proclaiming my absolute adoration ofGroupon. I love everything about them, from their business model, to their branding, marketing and everything in between. In my opinion I think they’re right up there with the big 3 in social media – Facebook, Twitter & Foursquare. Having a presence on groupon will be making its way into more and more social media marketing plans and it’s easy to see why. They’re responsible for some great case studies,such as Gap, which we covered last week. I want to go a little deeper into the actual business of Groupon and see what lessons can be learned for new businesses setting up.

Make social your business model

The business value of social media has been well and truly proven now, particularly with the rise in social commerce that we’re now witnessing. One of the smartest things you can do right now is to find a way to make social fit at the very centre of your business model. While established brands are forced to adopt social technologies to enhance their existing way of doing business, new brands have the benefit of making their business function around social completely. This is exactly what Groupon did with their group buying concept. They tied into the aspect of community so simplistically. If you want to get  a great offer yourself, increase your chances by sharing the offer (and the brand) through your own social channels. It’s absolute genius.

Make it simple, forget about the buttons

One of the most common downfalls of new businesses is to invest months and months in building a website, redesigning it, optimising it and adding more buttons. There is such a temptation to add on a load of functionality and widgets in the hope that this will increase your business. Groupon is so simple, and it proves the case that you don’t need a load of extra technology to create a product that people will buy into. On their site they just provide a few actions – receive deals by email, connect through Facebook, view latest deals and the option join their friend referral scheme. It’s an eyecatching site but it’s a tight user experience that importantly doesn’t require too much from the consumer to take part in the scheme.

Be ambitious with your marketing

This may not be the same outside of Ireland, but if my own Facebook profile is anything to go by, Groupon are investing a lot in Facebook ads. I’m constantly seeing their ad for ‘one huge coupon emailed daily’ and it always gets my attention. By being such a visible brand I’m instantly interested in their site and inevitably trust them more as a business. They’re also not afraid to work with big brands, which in turn creates significant marketing value and coverage for them, as these case studies get featured on tech and business sites around the world. What Groupon consistently do is to invest in the channels that are immediately tied to their business strategy of sharing. At the time of the Gap promotion, they purchased an ad spot on Digg to promote it, where the user is just one click away from sharing the coupon and obviously helping groupon get one step closer to the deal reaching the right amount of users to validate.

Grow fast, grow big

While some may argue that Groupon’s concept isn’t all that new, you certainly can’t argue with the fact that they’re not afraid of growing quick and expanding into new markets. From July to August the site saw an increase in traffic of 23%, making it the fourth fastest growing web company. With this growth in traffic they’re grabbing on fast to the opportunities and growing out their office space. In May this year they opened an office in Silicon Valley, purchased the  mobile development company mob.ly and hired Mark Johnson, former ad exec at Netflix. Ambitious moves for what was still a relatively new company and it shows they recognise the moves they need to grow into the market, when their concept is so easily to replicate.

They’ve also rapidly expanded the cities in which they operate, which is so central to their business success. They bought up Citydeal for their European operation and recently expanded into the Russian and Japanese markets, buying up Qpod and Darberry. This brings them up to 29 cities worldwide and they show no sign of slowing down. Such ambition is admirable and shows the speed with which you need to move in business today, particularly online, if you are to beat off competitors and actually sustain a profitable business.

Take something and make it cool again

The fundamental reason why Groupon is so successful is because they took advantage of an untapped market need. The simple fact is that we all love a great deal. Coupons will always work but they hadn’t really expanded that much beyond being cut out of a magazine, with the odd exception of a Pizza Express email voucher. Groupon have taken advantage of a simple idea such as a coupon and found a way to make it cool, by making it social. This is the challenge for so many new businesses now, when you face stiff competition in an overloaded market. You have to find a way of making your product or service relevant to the market and turn something simple completely on its head with the use of social media.

These are just a few of the lessons that can be learned from Groupon, and they’re an excellent example of how social media is giving rise to completely new business models and concepts.

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在團購的模式中，Groupon怎樣利用social media進行EC而成功，這一篇講其business model的個案研究可以看看。機制關鍵點在於「簡單」與「用團購折扣促成分享的動機」。

• 簡單：頁面設計簡單、每日一個限量促銷產品也簡單。簡單讓人容易專注跟討論，最近思考消費者自願會分享的網絡活動連結，通常貼一個URL，如果一個網絡campaign有N個不同的小活動，很少有人會將所有小活動的URL給貼出來。
• 具誘惑力的團購折扣：「免費」跟「打折」一向吸引人眼光，達到某種人數門檻才可以享有某種折扣的方式，促成人有動機去呼朋引伴。

而這些坦白說都不是新的概念，因為Groupon加入social media元素：

• 不但自己常買facebook廣告，也鼓勵消費者多多在自己的SNS分享優惠。
• 而所選擇的商品從其過往的促銷清單中，可看出通常是吃喝玩樂類，在social media上，大家的話題其實吃喝玩樂的也蠻多。

Groupon介紹影片：

那廣告主做團購的目的？
一般來說，團購的折扣很低，下殺至5折以下，除了實質的銷售目的外，還可以是「拉低門檻擴大體驗」，或是搞噱頭迅速打知名度。

怎麼做比較好，GAP的案例讓我想到：因為量大，所以直接訴求超低折扣，而且就算是超低折扣，也不單獨依賴團購網站的人氣，而是也選擇不同social media的管道進行宣傳，加大效果。

GAP的案例

在2010年8月19日，針對開學前的促銷，Groupon賣一張50美元的GAP禮券，只要25美元就可以買到，地點包括85個美國與加拿大城市，賣一天下來，創下約1100萬美元的營收，總共44萬1千張的折價券。(資料來源：Mr. 6)

但是為了這一天的促銷，GAP運用多個social media的管道進行宣傳，不單只靠Groupon的宣傳力量。

• 午夜時，對Groupon與GAP會員發送約1千500萬的EDM。
• 在Twitter的Earlybird Offers帳號，發送訊息，約有18萬的followers。
• 告知GAP本身在twitter以及facebook粉絲數，約3萬與60萬個粉絲。Groupon也如是做。
• 同時，GAP的1,500個affiliates也宣告此訊息。
• 甚至在Digg也買廣告版面。

source: http://www.clickz.com/clickz/news/1729509/how-gaps-groupon-went-crazy-viral

MIC旅遊資料

http://mic.iii.org.tw/intelligence/pressroom/pop_pressfull.asp?sno=173&type1=2
http://www.eettaiwan.com/ART_8800587989_675327_NT_cc9d1866.HTM

轉載資訊


資策會產業情報研究所(MIC)預估，2009年台灣網路購物市場規模將達到新台幣3,116億元，較去年成長30.4%；其中預估C2C的市場規模為1,427億，較去年成長約35.2%，預估B2C的市場規模為1,688億，較去年成長約26.5%。

目前台灣網路購物市場規模只佔零售業的2％，因此網購市場還有相當大的發揮空間。

調查顯示，2009年台灣線上購物市場，C2C的成長幅度大於B2C，而兩者所佔整體市場規模的比例差距也愈來愈小。 

台灣網路購物可區分為B2C、C2C、及B2B2C三大型態。B2C的經營模式是由電子商店直接服務消費群，以具備品牌知名度的中大型企業為代表，主要消費群為上班族；C2C的經營模式則由個人或電子商店直接服務消費者，一般以中小型企業與個人賣家為代表，多數屬於網路拍賣市場，學生是主要的消費者；而B2B2C則是電子商店將商品提供給網路電子商城，再由電子商城服務消費者，多數屬於中小型企業，以上班族與學生為主要的消費群。 

觀察2009年台灣B2C網路購物市場，前三名為旅遊產品(48.5%)、服飾精品(13%)及資訊電子(10.2%)，佔整體市場規模71.6%，其次為美容保健(9.3%)、票務(5.6%)及書籍雜誌(2.4%)，佔整體市場規模14.8%。

資策會MIC資深產業分析師劉楚慧表示，預估台灣B2C網路購物市場規模，服飾精品將首度超越資訊電子，規模差距將高達新台幣48億元；但調查也發現，服飾精品同時也是退出比例最高的類別，也就是說，雖然參與銷售服飾精品的業者愈來愈多，但同時退出的業者也不少，顯示這是個相當競爭的環境，未來售後服務、信用安全及產品品質將成為主要的競爭優勢。 ------------------------------------------------------
網路購物佔國人無店鋪通路購物比例之冠：根據Nielsen Media Research MI+LI 2009上半年的調查，國人一年內曾透過網路購物的比例為31.3%，高於電視購物比例約兩成。
消費行為以網路搜尋資訊後再到實體通路購買，目的在於看到完整商品後再進行購買行為，顯示網友對於實體商品資訊的要求愈來愈高。 
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而研究台灣網友的電子商務採購行為，除價格外，資訊安全也逐漸扮演重要的決定要素。資策會MIC調查發現，網友想要購買的商品在不同購物網站的售價相近時，51.5%的網友認為「購物網站的技術安全值得信任」是最後影響購買的關鍵因素；另有40.2%網友表示，期待業者改善購物網站與拍賣網站的「資料安全性」。
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國內手機消費應用的發展則處於萌芽初期，超過82.6%的網友不曾使用手機消費，主要原因在於連線費用過高(38.9%)，其次為無需求(34.5%)； 而使用手機消費的產品則以手機音樂(17.3%)、手機遊戲(16.9%)為大宗；另有42%網友表示不排斥使用手機消費，較偏好活動票券(45.6%) 及旅遊產品(42.2%)等商品。
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資策會產業情報研究所(MIC)指出，跨國經營已經逐漸成為台灣線上購物的發展趨勢；台灣電子商店現已從事跨國際經營的比例將近2成，計畫在未來2年內投入的將近3成。而且，規劃以網站直營拓展市場的業者最多，普遍認為物流管理及金流交易等配套機制，是跨國際網路銷售的主要挑戰。

MIC指出，目前台灣電子商店已從事跨國際經營的比例是1成82，計畫在未來2年內投入的業者是2成81。要開拓的海外市場，又以中國大陸的比例最高，約有6成，其次是日本、美國及歐洲等地。

資策會MIC資深產業分析師劉楚慧指出，目前網路購物市場跨國際經營已逐漸形成趨勢，特別是對中國大陸市場的拓展，未來業者可朝向強化本身產品特色、區隔市場定位來拓展跨國際經營商機。劉楚慧也建議有意切入海外市場的網購業者，可以透過與當地業者的合作，拓展商機。劉楚慧說：『目前來看要比較大規模做海外市場，比較通用方式是透過跟當地的業者合作，業者合作比較像是電子商城；所以會是建議透過當地業者合作，比較能夠有所謂的曝光，而且較能接觸到當地使用者。』

劉楚慧還說，網路購物市場未來將呈現大者恆大的局面，業者必須在網購市場中發展利基點，找出市場區隔、自我定位以及成為領頭廠商，並靈活運用網友的社群互動力量，以強化對網站的黏著度，藉由本身產品特色與網友互動力量做為後盾，拓展海外商機。


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2010年 ＭＩＣ調查報告

MIC研究報告指出:2010台灣線上購物市場規模將達到3,583億元，整個網路購物已是白熱化的比價市場，如何從網購市場中脫穎而出，是一門重要課題，不是單從降價來做吸引客戶的方式，而是從資安問題、獨特性及無國介概念出發，來著手一個長遠的網購市場經營策略。 MIC:2010台灣線上購物市場規模3,583億元 (商業新聞, 10 月 21 日 2010 年) 資策會產業情報研究所(MIC)預估，2010年台灣線上購物市場規模將達到新台幣3,583億元，年成長率為21.5%。其中B2C市場為2,053億元(57.3%)，C2C市場為1,530億元(42.7%)。而在B2C市場中以旅遊市場的1,661億元規模最大，佔B2C整體48.9%。 資策會MIC預估，台灣2011年的線上購物市場可望達到新台幣4,300億元的規模，年成長率為20%，主要成長驅動力將來自「傳統企業佈局電子商務、多元化擴張電子商務、跨國網購商機、網路市場兩極化」等重要因素。 資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，雖然調查顯示有76.4%的電子商店對營收成長抱持樂觀看法，但是網路市場的比價行為愈來愈白熱化，激烈的市場競爭環境將導致商品毛利率偏低，獲利速度減緩。觀察2009年電子商店的營收獲利，只有28.6%已經獲利，仍有54.9%的電子商店未達到損益平衡。 團購成長潛力不容忽視 資策會MIC調查台灣網友較常使用的線上購物方式發現，仍然有63.5%的網友直接向購物網站採購，其次為拍賣網站直購(58.3%)、拍賣網站競標(34.9%)、合購網站直購(11%)。其中每個月至少合購一次的網友比例達18.5%，成長潛力不容忽視；而網友進行團購的原因，還是以售價較便宜(42.9%)、特賣活動或贈品(18.2%)、朋友召集(15.5%)為主要的購買動機。資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，團購將成為網友之間未來的主要互動模式，特別是在跨國網購趨勢，形成網友團購的主要因素為「節省運費、量大優惠、組合商品、口碑效應」，而以相處於同一場域的團體為主要團購族群，例如企業辦公室、社區大樓、縣市地區、學校等，網購業者可依此特性提供分眾商品。 網站安全性 影響網友的最後購買意願 資策會MIC的調查資料顯示，台灣網友決定購買產品後，才發現與其它購物網站的價格相近，而最後影響要不要購買的主要因素，以「取貨時間與地點的便利性」及「購物網站的技術安全值得信任」為兩項主要考量因素。資策會MIC表示，未來購物網站業者將因為對於資安問題的輕忽而失去客戶，最後就只能以降價來吸引客戶回購，業者未來應重視為客戶建構一個健康成熟的電子商務環境，改變將資訊安全投資視為成本的看法。 未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素 傳統企業基於「增加銷售通路」、「降低行銷成本」及「拓展網路族群市場」等因素，預期未來將會有更多的傳統企業，加快佈局網路通路的步伐。傳統企業也將成為未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素，而傳統企業如何定位電子商務價值，區隔或差異化，網路通路與實體通路的銷售型態，將是傳統企業的網購策略能否成功的關鍵。 網購商品新趨勢-高單價、個性化 預期未來將有更多網購業者逐漸從「垂直」朝「水平」發展，如台灣博客來網路商店、momo購物網，中國大陸京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品等業者。以往適合網購環境的「低單價」、「標準化」商品，也將朝向「高單價」、「個性化」的趨勢發展，商品項目將不再僅限於書籍、衣服、鞋子及消費性電子產品，汽車、大型家電或鑽石等奢侈品都將成為網購商品。 跨國網購風潮興起 台灣缺乏完善金流物流基礎建設 電子商務環境日趨成熟，不論台灣或中國大陸、日本的電子商務業者，都將佈局跨國網購視為重要的發展戰略。根據資策會MIC的調查，中國大陸是台灣電子商店未來最優先選擇的跨國銷售地區，有81.8%的電子商店表達高度的興趣，其次才是日本(38.4%)。但最根本的金流、物流基礎建設，如「缺乏物流管理與配送機制」、「國際信用卡盜刷問題與徵信困難」等問題，將成為台灣電子商店跨國經營的兩大障礙。 網購市場兩極化-大型綜合商城vs小眾利基定位 未來網購市場將呈現兩極化發展趨勢，主要的B2B2C平台業者與大型B2C網購業者，將憑藉著雄厚資金、金流物流、品牌口碑、群聚效應等優勢條件，逐步發展為綜合網購商城，而為數眾多的中小型B2C業者，將充份掌握利基市場，鎖定小眾族群，以鮮明特色與定位搶佔網購市場。隨著各國「上網人口數」以及「上網人口普及率」的持續增長，將同時驅動全球經濟體系由傳統邁向網路經濟新時代，衍生網路購物、金流物流、網路廣告、網路音樂的產業，都將呈現顯著的成長態勢 以上資訊轉載自http://www.edntaiwan.com, EDN ASIA WEBSITES